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Contratos de mantenimiento OEM, TPM y soporte de mantenimiento independiente

Mantenimiento OEM, de terceros y mantenimiento independiente
En este artículo vamos a explicar las diferencias de los tres tipos de soporte de mantenimiento de red que se utilizan hoy en día: mantenimiento OEM, mantenimiento de terceros (TPM) y mantenimiento independiente, sus ventajas y desventajas.

Los equipos de TI disponen normalmente de garantía del hardware dada por el fabricante. Esta garantía puede tener una duración que puede ir desde los mínimos legales hasta alargarse a una garantía de por vida, esta garantía básica solo cubre los elementos hardware del equipo y solo si el problema es por un defecto de fabricación o mal funcionamiento del hardware. Si alguno de los equipos de red falla mientras está en garantía, el fabricante resuelve el problema sin coste adicional. Aunque estos tipos de garantía no garantizan unos SLA o tiempos de respuesta mínimos. Esto puede ser un inconveniente para equipos críticos de una red. Sigue leyendo