¿Con quién debe llevarse bien un CTO?

Ya sabemos que llegar a ser un Director de tecnología no es un camino de rosas, además de las responsabilidades que ello conlleva el CTO ha de ser capaz de atraer la atención de la dirección para que valoren de forma adecuada la capacidad tecnológica de la empresa.

Para conseguirlo requiere que seas capaz de fomentar y mantener relaciones fluidas con una serie de personas y grupos internos y externos a la empresa. Aquí van algunos consejos:

1.Gánate el respeto del CEO y del comité ejecutivo

Proporcionar asesoramiento estratégico al Director General y al Comité ejecutivo requiere algo más que conocimientos técnicos. Como CTO debes ganarte la confianza y el respeto del CEO. Pero también tienes que contar con el apoyo de tus compañeros y superiores, pues el respeto se gana desde abajo. Muestra una clara comprensión y dedicación a mejorar la posición competitiva de la empresa, desarrolla habilidades empresariales e implícate en los resultados financieros, esto te ayudará bastante a la hora de que te traten con un miembro más del equipo ejecutivo. Si no, tendrás que conformarte con ser una fuente externa que proporciona asesoramiento técnico e información al equipo o comité ejecutivo.

Hazte estas preguntas y luego házselas también al CEO, te permitirá saber cómo están consideradas las inversiones en tecnología dentro de tu empresa y ayudará a saber si teneis que redefinir el modelo de negocio:

1. ¿Estamos utilizando la tecnología para transformar el negocio o solamente para mejorar los procesos existentes?
2. ¿Se están ignorando diferencias importantes del negocio a medida que se estandarizan los procesos a través de la empresa?
3. ¿Quién está liderando la implantación de la estrategia digital de la empresa?
4. ¿Los datos electrónicos están dándole poder a los empleados o los están controlando?

2.Trabaja codo con codo con el CIO

En algunas organizaciones pequeñas, y también en grandes, el rol del CIO y del CTO no está del todo definido o está sufriendo transformaciones y cambios lo que puede hacer que la relación de trabajo entre estos dos cargos sea difícil. E incluso en ocasiones, como cuenta Anthony Stephan, director de telecomunicaciones de Deloitte Consulting LLP “muchas compañías de telecomunicaciones ven que los CIOs tienen un mayor entendimiento del negocio y una mejor perspectiva de sistemas para lanzar nuevos productos y servicios que los CTOs, que suelen estar centrados en la ingeniería” lo que puede llegar a crear tensiones. A pesar de ello, tanto el CIO como el CTO tienen un papel importante dentro de la empresa. En este caso el CIO  ha de asegurar que las inversiones en tecnología de información de la compañía estén alineadas con los objetivos estratégicos del negocio. Y puesto que sus funciones y las nuestras se relacionan en tantos aspectos es importante que la relación sea fluida y trabajemos en equipo.

3.No te olvides del Departamento de I+D

Como CTO juegas un papel importante en la supervisión y relación con este departamento tanto si es externo como interno a la empresa: has de hacer que esté en contacto con la realidad de los clientes y del mercado; intentar que haya una comunicación abierta entre el personal de I+D con los ingenieros y los responsables de marketing y fomentar que cumplen los presupuestos a la vez que obtienen resultados. No es una tarea sencilla por eso si las relaciones son buenas, todo resultará más fácil.

4.Ten de tu parte a Ventas y Marketing

Algunos productos son tan técnicamente complejos que es difícil explicárselo a los comerciales que no tienen conocimientos tan específicos. Por eso en muchas ocasiones alguien de tu equipo o incluso tú tendrás que acompañar a los comerciales del departamento de ventas para explicar al cliente todas las características y ventajas de tu producto. Cuando, en estos casos, el director de tecnología se necesita para explicar las diferencias sutiles, pero significativas, entre los productos de la empresa y los de sus competidores, te conviertes en un miembro del personal de marketing y ventas por lo que es importante que entre ambos departamentos haya una relación fluida. Además, trabajar con los departamentos de ventas y marketing también asegura que el CTO siente esa necesidad de acercar los productos al cliente y no centrarse únicamente en la sofisticación técnica del producto, pues como comenta Daniel Brandi en su blog “para ser CTO hay que tener otra visión mucho más cercana al negocio y poder aportar y mejorar el negocio con la tecnología.”

¿Crees que nos hemos dejado a alguien? ¿Con qué departamento o cargo crees que es imprescindible tener una buena relación ?