Garantie à vie
Désormais, vous bénéficiez d'une garantie à vie sur les produits Cisco et Juniper.
Nous comprenons à quel point la tranquillité d’esprit est cruciale lorsque l’on travaille avec la technologie. C’est pourquoi vous bénéficiez désormais d’une garantie à vie sur l’ensemble de la gamme de produits Cisco et Juniper remis à neuf, afin que votre projet soit toujours protégé contre les imprévus.
Nous savons que les réseaux sont essentiels à la réussite de votre entreprise. C’est pourquoi nos produits offrent les normes de qualité et de fiabilité les plus élevées, avec des garanties qui vous donnent une confiance totale.
Si votre produit ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.
Nous recherchons toujours la meilleure solution pour vous : nous réparons ou remplaçons votre produit. Si le stock est disponible, nous le remplacerons par un produit aux performances identiques ou, si ce n’est pas possible, par un produit aux performances supérieures. Si nous ne sommes pas en mesure de le réparer ou de le remplacer, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Nous pouvons également vous envoyer le produit de remplacement afin que vous puissiez l’installer avant de nous renvoyer l’original.
Complétez votre garantie par une large gamme de services pour répondre à tous les besoins de votre projet.
Cette garantie couvre
Produits Cisco et Juniper reconditionnés par MercadoIT (sauf serveurs), et produits Arpers.
Les produits Cisco et Juniper reconditionnés par MerdatoIT (sauf les serveurs), et les produits Arpers qui ne fonctionnaient pas à l’arrivée dans vos locaux.
Les produits Cisco et Juniper remis à neuf par Mercado IT (à l’exception des serveurs), et les produits Arpers qui ne fonctionnent pas conformément aux spécifications du fabricant et après une utilisation correcte.
Cette garantie ne couvre pas
Produits NIB (neufs), NOB (new open box) ou Wholesale (Cisco) vendus par MercadoIT
Mauvaise utilisation, abus, accident, négligence, manque d’entretien, facteurs environnementaux, mauvaise configuration, inondation, incendie et autres catastrophes, dommages physiques ou problèmes électriques tels que la foudre, les surtensions, les tensions incorrectes ou les modifications inappropriées.
Batteries, téléphones, logiciels, licences, autres services (sauf mention explicite).
Conditions de la garantie
-
Sur tous les équipements Cisco et Juniper reconditionnés par MercadoIT et achetés par les clients finaux à partir de mars 2016. En plus de tous les produits Arpers.
-
Pour les clients finaux uniquement, cette garantie n’est pas valable pour les revendeurs.
-
Valable uniquement pour l’entreprise qui a effectué l’achat.
-
La garantie à vie est définie comme étant de dix ans à compter de la date d’achat indiquée sur la facture et ne s’applique qu’aux produits Cisco, Juniper et aux produits neufs remis à neuf par Arpers.
-
Tous les retours sont effectués conformément à la procédure RMA (numéro de remplacement ou d’échange).
-
Le client doit renvoyer le produit, en port payé, dans les 10 jours suivant la réception du numéro de retour.
-
Les frais de transport du matériel réparé ou de remplacement seront pris en charge par Mercado IT.
-
Il est de la responsabilité du client d’emballer correctement le produit afin d’éviter tout incident pendant le transport.
-
MercadoIT n’est pas responsable des incidents qui pourraient survenir pendant le transport vers ses installations.
-
La décision de payer, de réparer ou de remplacer le produit appartient à MercadoIT.
-
Le service technique de MercadoIT tentera de résoudre le problème par téléphone, sinon il entamera la procédure de changement.
-
MercadoIT se réserve le droit de remplacer l’équipement défectueux par un autre du même modèle ou d’un modèle supérieur avec des fonctionnalités similaires.
-
MercadoIT envoie le produit de remplacement avant d’enlever l’autre (lorsque la maintenance de remplacement SLA, NBD, 4 heures ou InSitu est contractée).
-
Pour les produits Cisco et Juniper remis à neuf par MercadoIT, achetés en dehors du réseau de revendeurs.
-
MercadoIT garantit que le matériel est exempt de défauts à condition qu’il soit utilisé correctement et conformément aux spécifications du fabricant.
-
MercadoIT prend en charge les frais de retour au client pour tous les clients en Espagne et en Europe continentale.
-
Le client prend en charge les frais d’expédition du produit défectueux vers les locaux de MercadoIT.
-
Non applicable aux nouveaux équipements Cisco et Juniper (NIB et NOB), ou aux équipements achetés pour la revente.
-
Les produits utilisés pour remplacer des équipements qui n’ont pas été achetés à MercadoIT, mais pour lesquels MercadoIT a fourni un service de remplacement SLA, ne bénéficient pas de cette garantie.
-
MercadoIT n’est pas responsable des situations associées à la panne telles que les dommages éventuels, la perte de propriété intellectuelle ou de biens, la perte de profit/revenu ou la perte d’utilisation.
Conditions et limites de responsabilité et de garantie
Sauf comme indiqué ci-dessus, ou comme convenu par MercadoIT dans le contrat, MercadoIT décline toute responsabilité, expresse ou implicite, statutaire ou autre en ce qui concerne l’équipement, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à des fins particulières, d’adéquation ou de non-contrefaçon.
Le recours à la réparation, au remplacement ou au remboursement, tel que déterminé dans le contrat, sera exclusif pour l’acheteur en ce qui concerne toute réclamation basée sur l’équipement. En aucun cas MercadoIT ne sera responsable des dommages spéciaux, accessoires, contingents, punitifs ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages ou la perte d’autres biens tels que la perte intellectuelle, la perte de profits, la perte de revenus ou la perte d’utilisation.
La garantie à vie décrite ci-dessus prend fin au moment de la vente ou du transfert de l’équipement par l’acheteur à un tiers.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou bénéficier de la garantie à vie de MercadoIT, n'hésitez pas à nous contacter.
