Soutien spécialisé pour les équipements EOS/EOL
- Nous vous aidons à prendre la décision la plus rentable et la plus durable.
- Nous sommes le leader espagnol en matière d'équipements et de services SEOS (End of Support Life) et EOL (End of Life).
- Vous pouvez compter sur nous pour prolonger la durée de vie de votre équipement. Nous sommes la meilleure alternative à la maintenance des fabricants.
- Nous nous chargeons de l'entretien de vos équipements, même s'ils ne sont pas les nôtres.
Pourquoi MercadoIT est-il la meilleure option ?
Nous mettons notre infrastructure à votre disposition pour résoudre tous vos incidents avec un seul fournisseur.
L’un des principaux problèmes de notre secteur est l’effet « ping-pong » et le manque de concentration qui en résulte en raison de la dépendance à l’égard de différents fournisseurs.
Nous vous proposons différentes options pour les accords de service SLA et TPM.
Solution complète
Des économies significatives
Bénéfices pour l'entreprise et le développement durable
Extension du cycle de vie
Optimisation de l'infrastructure informatique
Nous sommes spécialisés dans la recherche et la maintenance des équipements en fin de vie dont vous avez besoin.
Ingénierie du MIT
Une équipe d’ingénieurs experts nous permet de sécuriser et d’optimiser toute solution requise par nos clients.
Accords de service (SLA)
Nous sécurisons, garantissons et dimensionnons n’importe quel accord de niveau de service où et quand vous en avez besoin.
Gestion des pièces de rechange
Nous garantissons la disponibilité despièces de rechange pour vos équipements ou systèmes inclus dans le SLA.
Gestion à distance des pièces de rechange
Nous effectuons un diagnostic à distance, nous vous donnons la solution et nous vous envoyons le produit de remplacement. Votre équipe exécute le changement.
Service complet
Intervention physique. Nous établissons un diagnostic et un membre de notre équipe se rend sur place pour effectuer le changement.
SLA : accords de service qui garantissent une assistance technique avec des temps de réponse garantis.
Avec 3 temps de réponse différents
8X5NBD
- Attention pendant les heures de travail.
- Résolution le jour ouvrable suivant
24X7X4H
- Attention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Résolution dans les 4 heures.
- Un technicien se rendra physiquement dans vos locaux pour résoudre un problème.
SUR PLACE
- Vous disposez de votre propre stock qui vous permet de résoudre immédiatement tout incident.
Maintenance par un tiers TPM
Leaders dans les services et la maintenance des réseaux, systèmes et équipements de stockage EOS/EOL.
La tierce maintenance est une solution indépendante de l’OEM pour le support du matériel informatique.
Notre service comprend la réparation, la réutilisation et l’assistance dans la mesure du possible, ce qui non seulement renforce votre entreprise et vous donne une stabilité opérationnelle, mais démontre également votre engagement en faveur de la durabilité environnementale.
TPM : Tierce maintenance qui garantit une assistance technique fiable, des économies et une gestion efficace de votre équipement informatique.
Nous sommes multimarques - multiservices - multigammes
Multi-marques
Multiservice
Multigamme
