Soutien spécialisé pour les équipements EOS/EOL

Pourquoi MercadoIT est-il la meilleure option ?

Nous mettons notre infrastructure à votre disposition pour résoudre tous vos incidents avec un seul fournisseur.

L’un des principaux problèmes de notre secteur est l’effet « ping-pong » et le manque de concentration qui en résulte en raison de la dépendance à l’égard de différents fournisseurs.

Nous vous proposons différentes options pour les accords de service SLA et TPM.

Solution complète

Nous vous proposons une solution complète pour votre équipement EOS / EOL : mise à niveau, extension, installation, maintenance et élimination finale.

Des économies significatives

Grâce à nos services, vous pouvez entretenir et mettre à niveau votre matériel informatique en réalisant des économies pouvant aller jusqu’à 70 % par rapport au fabricant.

Bénéfices pour l'entreprise et le développement durable

Les grandes et petites entreprises intègrent un fournisseur durable dans leur chaîne de valeur et d’approvisionnement.

Extension du cycle de vie

Nous prolongeons la durée de vie de votre équipement informatique, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et de réduire votre empreinte carbone.

Optimisation de l'infrastructure informatique

Nous sommes spécialisés dans la recherche et la maintenance des équipements en fin de vie dont vous avez besoin.

Ingénierie du MIT

Une équipe d’ingénieurs experts nous permet de sécuriser et d’optimiser toute solution requise par nos clients.

Accords de service (SLA)

Nous sécurisons, garantissons et dimensionnons n’importe quel accord de niveau de service où et quand vous en avez besoin.

Gestion des pièces de rechange

Nous garantissons la disponibilité despièces de rechange pour vos équipements ou systèmes inclus dans le SLA.

Gestion à distance des pièces de rechange

Nous effectuons un diagnostic à distance, nous vous donnons la solution et nous vous envoyons le produit de remplacement. Votre équipe exécute le changement.

Service complet

Intervention physique. Nous établissons un diagnostic et un membre de notre équipe se rend sur place pour effectuer le changement.

SLA : accords de service qui garantissent une assistance technique avec des temps de réponse garantis.

Avec 3 temps de réponse différents

8X5NBD

  • Attention pendant les heures de travail.
  • Résolution le jour ouvrable suivant

24X7X4H

  • Attention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Résolution dans les 4 heures.
  • Un technicien se rendra physiquement dans vos locaux pour résoudre un problème.

SUR PLACE

  • Vous disposez de votre propre stock qui vous permet de résoudre immédiatement tout incident.

Maintenance par un tiers TPM

Leaders dans les services et la maintenance des réseaux, systèmes et équipements de stockage EOS/EOL.

La tierce maintenance est une solution indépendante de l’OEM pour le support du matériel informatique.

Notre service comprend la réparation, la réutilisation et l’assistance dans la mesure du possible, ce qui non seulement renforce votre entreprise et vous donne une stabilité opérationnelle, mais démontre également votre engagement en faveur de la durabilité environnementale.

TPM : Tierce maintenance qui garantit une assistance technique fiable, des économies et une gestion efficace de votre équipement informatique.

Nous sommes multimarques - multiservices - multigammes

Multi-marques

Comptez sur un seul fournisseur pour tous vos équipements, quelle que soit leur marque.

Multiservice

Elle couvre divers besoins technologiques grâce à des solutions personnalisées et à une assistance complète.

Multigamme

Améliorez l’efficacité et la fiabilité de votre équipement à tous les niveaux de votre entreprise.

Faites-nous part de vos besoins et l'un de nos représentants commerciaux vous guidera vers la solution idéale pour vous.