La garantie à vie de MercadoIT

À partir d’aujourd’hui, vous avez droit à une garantie à vie pour les produits Cisco et Juniper.

Nous sommes conscients que la tranquillité est un aspect fondamental lorsqu’on travaille dans le domaine de la technologie. À présent, vous pouvez bénéficier d’une garantie à vie sur toute la gamme Cisco et Juniper Refurbished de MercadoIT et éviter ainsi que ne surgissent des imprévus dans vos projets.

Le travail en réseaux est également essentiel au bon fonctionnement de toute une entreprise. Par conséquent, chez MercadoIT, nous vous offrons des produits avec garantie répondant aux meilleurs critères de qualité et de fiabilité.

Tous les produits Cisco et Juniper qui ont été reconditionnés par MercadoIT disposent d’une garantie à vie (pour autant que vous soyez encore propriétaire du produit), et sont accompagnés d’une vaste gamme de services qui vous permettent de répondre à tous les besoins inhérents à votre projet.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, mettez-vous en contact avec Mercado IT, et nous essaierons de le réparer ou de le remplacer. Si nous l’avons en stock, nous le remplacerons par un produit aussi performant, voire plus efficace. Si nous ne pouvons pas le remplacer ou le réparer, la totalité du montant que vous avez payé vous sera remboursée. Le produit de rechange peut être envoyé directement à votre entreprise, afin que vous puissiez l’installer avant même de nous avoir rendu le produit d’origine.

Pour toute demande de remboursement, mettez-vous en contact avec nous pour recevoir un numéro de remboursement. Le produit doit être rendu dans les 10 jours après la réception dudit numéro, du produit de remplacement ou de la prise de contact avec nous.

Cette garantie couvre / ne couvre pas

Cette garantie couvre

• Les produits Cisco et Juniper reconditionnés par Mercado IT, ainsi que les produits Arpers.
  
  
• Les produits qui ne fonctionnent pas à leur réception.
  
  
• Les produits qui ne fonctionnent pas selon les spécifications du fabricant, après une utilisation appropriée.

Cette garantie ne couvre pas

• Les produits NIB (neufs), NOB (neufs mais ouverts) ou Wholesale (Cisco) vendus par Mercado IT.
  
  
• Des dommages dûs à une utilisation impropre, des abus, un accident, une négligence, un défaut d’entretien, des facteurs environnementaux, une mauvaise configuration, des inondations, un incendie ou toute autre catastrophe naturelle, des dommages physiques ou électriques comme la surcharge du réseau, des modifications ou un voltage inadéquats.
  
  
• Les batteries, le software, les licences ou autres services (à moins que cela ne soit spécifié).

Conditions:

• Tous les équipements Cisco et Juniper, vendus ou reconditionnés par MercadoIT au client final à partir de mars 2016, ainsi que tous les produits Arpers.
  
  
• Ne concerne que les clients finaux. Cette garantie n’est pas valide pour les revendeurs.
  
  
• Valide uniquement pour l’entreprise qui a effectué l’achat.
  
  
• La durée de vie du produit est de dix ans (10) à partir de la date de fin de vie indiquée par le fabricant et dix ans depuis l’acquisition pour les produits Arpers.
  
  
• Tous les remboursements doivent respecter la procédure de numéro de remplacement ou d’échange (RMA).
  
  
• Les produits doivent être rendus dans les 10 jours suivants la réception du numéro de remboursement. Les frais de port sont à la charge du client.
  
  
• MercadoIT prend en charge les frais de port relatifs à l’équipement réparé ou remplacé.
  
  
• Le client a l’obligation d’emballer adéquatement le produit de manière à éviter tout type d’incidents pendant le transport.
  
  
• Les incidents qui pourraient subvenir pendant le transport jusqu’aux locaux du client ne relèvent pas de la responsabilité de MercadoIT.
  
  
• La décision de rembourser, réparer ou remplacer le produit appartient uniquement à Mercado IT.
  
  
• Le service technique de MercadoIT essaiera de résoudre le problème par téléphone, si aucune démarche pour un échange/remboursement n’a été entamée au préalable.
  
  
• Mercado IT se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par un modèle équivalent ou supérieur aux fonctionnalités similaires.
  
  
• Mercado IT envoie le produit de remplacement avant de récupérer le produit d’origine (avec SLA, NBD, 4 heures ou entretien/remplacement InSitu).
  
  
• Concerne les produits Cisco et Juniper reconditionnés par MercadoIT, acquis en dehors des canaux de revente. 

• MercadoIT garantit que l’équipement est dépourvu de défauts, pourvu qu’il soit utilisé correctement selon les consignes du fabricant. 
  
  
• Les frais de port associés à tous les produits de remplacement renvoyés en Espagne ou en Europe continentale sont pris en charge par MercadoIT.
  
  
• Les frais de port associés à l’envoi du produit défectueux aux locaux de MercadoIT sont à la charge du client.
  
  
• Les garanties ne s’appliquent pas aux équipements Cisco et Juniper neufs (NIB et NOB) ou acquis en revente.
  
  
• La garantie ne s’applique pas aux produits ayant remplacé des équipements qui n’ont pas été achetés à MercadoIT, mais pour lesquels MercadoIT a assuré un service SLA de remplacement.
  
  
• MercadoIT n’est pas responsable des dommages, pertes de propriété intellectuelle ou pertes de biens, de bénéfices ou d’utilisation.
   

À l’exception de ce qui a été établi ci-dessus, ou conformément au contrat passé avec Mercado IT, nous nous dégageons de toute responsabilité, expresse ou implicite, légale ou de toute autre nature, concernant l’équipement, y compris mais sans y être limité, les garanties et les conditions implicites de valeur marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.

Le recours à des réparations, remplacement ou remboursement tel que déterminé dans le contrat, est exclusif à l’acheteur concernant toute réclamation faite pour un produit. En aucun cas, MercadoIT est responsable des dommages particuliers, accessoires, accidentels, punitifs ou résultant de tout autre type, y compris mais sans y être limité, à des dommages ou pertes d’autres biens, comme une perte de propriété intellectuelle, de gains, de revenus ou d’utilisation.

La garantie à vie établie auparavant prend fin au moment où le produit est vendu ou cédé à une partie tierce.