CONDICIONES GENERALES DE VENTA

I.- OBJETO.

Las presentes condiciones tienen como finalidad regular las ventas que de sus productos efectué ETIC ONLINE, S.L. (en adelante “MercadoIT”) a través del presente dominio web (http://www.mercadoit.com) o por vía telefónica, sin perjuicio de aquello que, en su caso, se establezca de forma distinta en las condiciones particulares.

El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales al formular un pedido o al recibir una oferta de Productos de MercadoIT, declarando tener previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado MercadoIT un ejemplar de las mismas y, además por haberle indicado que se encuentran a su disposición publicadas en la página web (http://www.mercadoit.com)

Las ventas que se efectúen a través del presente sitio web, quedan sometidas a las condiciones generales de venta contenidas en ésta página web al tiempo de cursarse la orden de compra o pedido, las cuales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.

Las presentes Condiciones Generales se presentan conforme a la normativa aplicable, las cuales tendrán un periodo de validez indefinido.

II.- GENERALIDADES.

El consumidor y usuario, acepta que es una persona con capacidad suficiente para contratar, que ha leído, entiende y acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales, asimismo asume las obligaciones que de las mismas dimanan.

Las personas físicas menores de edad, y las personas sin capacidad de obrar según la legislación española, no podrán adquirir ningún producto de MercadoIT, reservándose ésta del derecho a no enviar productos a menores.

A efectos de comunicaciones, MercadoIT  pone a la disposición del consumidor los siguientes datos:

a)      Nombre Comercial: MercadoIT

b)      Email: info@mercadoit.com

c)      Teléfono: (+34) 961 04 29 55

d)     Dirección postal C/ Ciudad de Cartagena 23, 46988 Paterna, Valencia España.

Los idiomas en los que se puede perfeccionar la relación contractual serán castellano y/o inglés.

III.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Etic Online S.L (Titular de la web https://mercadoit.com/) con CIF B98339005, y domicilio social en C/ Ciudad de Cartagena 23, 46988 Paterna, Valencia España., como proveedor/vendedor de los productos adquiridos por el cliente a través del presente sitio web, o por vía telefónica.

Su dirección de contacto es info@mercadoit.com y el teléfono (+34) 961 04 29 55.

Por otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o adquirir/contratar los productos de MercadoIT.

IV.-RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas así como de MercadoIT.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a MercadoIT, por tanto, responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web. Asimismo, los productos presentados en éste sitio web son conformes con la legislación española, por tanto, recae en el Cliente la responsabilidad de verificar la posibilidad de importar y/o utilizar los productos fuera de España, exonerando a MercadoIT de cualquier responsabilidad por tal causa.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de MercadoIT sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales en defensa de sus derechos e intereses.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor y/o usuario, MercadoIT no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Consumidor, si estuviese motivado por cualesquiera razones de caso fortuito o de fuerza mayor que afecten tanto a MercadoIT como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, etc. Si la causa de fuerza mayor se prolongase durante más de 2 meses, MercadoIT o el Cliente podrán dar por anulados y sin efecto los pedidos de Productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.

V-. CONDICIONES DE ACCESO Y REGISTRO

El acceso a la página web es voluntario, por tanto, el usuario de la misma tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la web, aunque MercadoIT se reserva el derecho a restringir el acceso a información, y ofertas y promociones especiales exclusivamente a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web mercdoit.com tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo desde ese momento acogerse a las promociones especiales, siempre que cumpla con las específicas condiciones de la oferta.

Con carácter previo a efectuar y formalizar cualquier compra el usuario ha de registrarse como cliente, cumplimentando al efecto un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío.

Una vez registrado y cumplidos los requisitos establecidos en los párrafos anteriores, el cliente podrá proceder a la formalización del contrato de compraventa sobre el producto seleccionado, conforme al procedimiento de compra.

VI.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

Una vez registrado el Cliente puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra, siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla. La validación del pedido por parte del Cliente, supone la expresa aceptación y conocimiento de las presentes Condiciones Generales.

Del mismo modo, puede ponerse en contacto vía telefónica dando a MercadoIT las referencias de los artículos, no obstante, telefónicamente exclusivamente se podrán realizar pedidos con forma de pago transferencia bancaria.

Efectuada el pedido, MercadoIT le remitirá a la dirección de correo electrónico que el cliente haya proporcionado la confirmación del mismo. Revise su pedido, y los datos consignados, con el fin de comunicar cualquier modificación con anterioridad a que el pedido salga de las instalaciones de MercadoIT.

Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

Asimismo, el cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, accediendo a su zona personal.>

La venta de productos se realizará tanto en territorio peninsular español, incluido Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla como en territorio extranjero (resto de Europa o resto del mundo), siendo responsable el cliente de verificar la posibilidad de importar y/o utilizar los productos fuera de España, exonerando a MercadoIT de cualquier responsabilidad por tal causa.

A.-  Productos.

El catálogo de productos se presenta con una ficha donde se detallan las características principales (imagen, descripción, disponibilidad y precio de venta con IVA incluido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta y su validez, haciendo expresa mención su fecha de caducidad, así como las formas de pago y otros valores. 

Los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos.

Las descripciones de los productos publicados en el sitio web, se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de MercadoIT (mercadoit.com.) Las fotografías de los productos, o vídeos relativos a los mismos que son publicados en mercadoit.com pueden variar de color dependiendo del ajuste de la resolución de su monitor / ordenador.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono (+34) 961 04 29 55, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@mercadoit.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Disponibilidad de los productos. En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido MercadoIT (mercadoit.com), lo notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos,  o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

En tal caso, el reembolso del importe se hará en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Asimismo, de no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

Precio y plazo de validez de los productos. El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos pueda variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€), salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los anteriores gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño. El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.

Los precios son válidos salvo error u omisión, respecto de los precios erróneos la empresa se reserva el derecho de no enviarlo, los pedidos a 0,00 euros son errores de programación, no se consideran pedidos y no se enviarán. De existir un error tipográfico en los precios que suponga un precio sustancial y notablemente inferior al normal de mercado del producto, y un consumidor y/o usuario haya tomado la decisión de adquirirlo en función del mismo, se le comunicará el error ostentando el cliente el derecho a rescindir la compra sin coste alguno por su parte.

El compromiso de venta adquirido por MercadoIT queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad hasta agotar el número de unidades al que está limitada la oferta o promoción del producto en cuestión, que se encuentra expresamente indicada en la misma.

B.- Formas de Pago.

Con tarjeta de crédito o débito.A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV al sistema cifrado del Banco CajaMar Elavon. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco CajaMar Elavon. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a  MercadoIT (mercadoit.com.)

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más utilizada por parte de los usuarios. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si escoges esta forma de pago, una vez realizado el pedido y verificado nuestros registros recibirás un e-mail con un link para realizar el pago seguro en Paypal. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella. Se comprobara que el usuario de Paypal es el mismo usuario que de la tienda online, en caso que sean diferentes se le enviara un email a la confirmación por parte de Paypal para que verifique que ha comprado en mercadoit.com. En el caso de que no se verifique, no se enviara el producto final y se realizara el siguiente abono a Paypal.

Transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. En esta modalidad de pago el envío del pedido se realizará cuando la transferencia sea efectiva en la cuenta de MercadoIT, que dependiendo del banco puede demorarse hasta tres días, no obstante si el cliente adelanta el justificante vía email info@mercadoit.com se procederá a preparar su pedido para agilizar el envío.

MercadoIT (mercadoit.com) se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo, máximo 3 días. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

La presente modalidad, es la única compatible con las compras que el Cliente pretenda efectuar vía telefónica.

C.- Facturación.

Todo pago realizado en mercadoit.com conllevará la emisión de una factura o ticket de compra a que haya procedido a la compra de un producto/servicio.

Dicha factura o ticket de compra será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra /registro o en la caja del producto

D.- Plazos y Entrega de Pedidos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago. En caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición se tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

El cliente usuario autoriza expresamente a MercadoIT a exigirle el pago de cualquier gasto adicional que se ocasionara como consecuencia de la modificación posterior al envió del pedido, en caso de producirse.

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del mismo, o persona por éste designada, y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.

Para todos los tipos de entregas, MercadoIT cuenta estos servicios contratados:

En caso de ausencia del destinatario.Localización inmediata: si el cliente no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con él directamente.

Segundo intento de entrega del paquete: El transportista vuelve por segunda vez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la primera vez esté ausente.

Confirmación de entrega a remitente: Avisos por SMS. El transportista confirmará la entrega o cualquier situación del envío en el mismo momento en el que se produzca.

En ningún caso MercadoIT (mercadoit.com) se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Zonas de Envíos. En MercadoIT (mercadoit.com) se permiten envíos a España*,  Europa** y el resto del mundo**.

Comunidad Valenciana y resto de Península: Los gastos de envío a domicilio varían en función del plazo de entrega y de la compañía que efectúe el transporte Seur, ASM o DHL, no obstante, para compras superiores a 200€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega aproximado en el domicilio de envío oscila entre 48 horas y 10 días, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los envíos se entregaran de Lunes a Viernes laborables, la zona de envío será en España territorio peninsular.

No obstante lo anterior, el plazo de entrega puede demorase debido a problemas de logística en almacén, siendo, en todo caso, el plazo máximo de entrega de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. Si MercadoIT no cumple su obligación de entrega, el consumidor y usuario lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.

Europa y resto del mundo: Los gastos de envío a domicilio gastos de envío a domicilio varían en función del plazo de entrega y de la compañía que efectúe el transporte.

En los envíos a Europa algunos productos pueden incluir un suplemento de precio en el envío por peso, el cual se le notifica al cliente al realizar su pedido.

En la siguiente tabla se detallan los gastos de envío en función de la compañía transportista y del plazo de entrega, no obstante, tales importes pueden sufrir variaciones por lo que MercadoIT indicará en el momento de efectuar el pedido el coste de envío del producto que deberá ser seleccionado por el usuario en función del mismo.

Gastos de Envió y Plazo de entrega

Los  gastos de envío, que serán por cuenta del consumidor y/o usuario, no se pueden determinar de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido, el plazo de entrega del mismo, de la compañía transportista, así como en función del peso y tamaño del bien y/o producto. El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos, incluidos gastos de transporte antes de proceder a formalizar el pago.

E.- Política de Devolución y Anulación.

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar su corrección, y para el supuesto de que verificara cualquier desperfecto u observara diferencias entre el producto recibido y el albarán de envió, lo hará constar en el albarán del trasportista y lo pondrá en conocimiento de MercadoIT., en el plazo de 24 horas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@mercadoit.com, o bien por teléfono al número (+34)961 04 29 55 en horario de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y los viernes de 08:30 a 14:30 indicando el número de pedido o factura, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías.

Una vez recibida la comunicación de dicha incidencia, desde nuestro almacén disponemos a reponer el producto para ser enviado de nuevo sin coste para el cliente.

En caso de que el cliente no lo comunique en ese tiempo, MercadoIT no se podrá hacer responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte. Todo ello, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica info@mercadoit.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 961 04 29 55 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

F.- Derecho de Desistimiento.

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días (14) naturales, que se computarán desde la recepción del bien objeto del contrato tanto por el usuario o por quien éste designe, salvo los casos excluidos expresamente por las disposiciones legales o reglamentarias que sean de aplicación, para su devolución sin necesidad de indicar el motivo, y sin incurrir en coste adicional alguno a excepción de los gastos de devolución que serán asumidos por el consumidor y/o usuario.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, en su defecto el producto se podrá depreciar. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ello deberá comunicar su intención a MercadoIT por correo electrónico a info@mercadoit.com, indicando en el campo de asunto “Devolución”, o bien dirigiéndose al teléfono (+34) 961 04 29 55, siempre dentro del plazo indicado.

Asimismo, con tal fin podrá utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a disposición del cliente en el siguiente enlace (formulario), aunque su uso no es obligatorio.

Procedimiento:Dentro del plazo de 14 días naturales indicado, el consumidor y/o usuario deben comunicar a MercadoIT su voluntad de devolver el producto/s, mediante correo electrónico, llamada telefónica, sirviéndose a la voluntad del mismo del formulario puesto a su disposición.

Recibido el producto, MercadoIT (mercadoit.com) comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario.

Comunicada en plazo la voluntad de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Asimismo, MercadoIT entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, (excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive), antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, y siempre y cuando MercadoIT haya recibido el bien/es o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba de la devolución de los mismo/s. En caso contrario, MercadoIT ostenta el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

La devolución del dinero se efectuará de la misma forma en que se procedió al pago del pedido. En este supuesto el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

En el caso de promociones, mediante las cuales el cliente usuario adquiera diferentes artículos independientes pero comercializados en un mismo pack o unidad, el derecho de desistimiento se efectuará del conjunto del pack y/o bines que conformen la promoción.

Excepciones al derecho de desistimiento: A titulo meramente enunciativo, se enumeran las siguientes excepciones, sin perjuicio de cuantas más contemple el cuerpo normativo de aplicación.

a)      a prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b)      El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c)       El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d)     El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e)       El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f)       El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g)      El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h)      Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i)        El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j)       El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k)      Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l)         El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m)    El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

VII.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Recomendamos proceder a la lectura de nuestra política de privacidad en el siguiente link: Politica de Privacidad

VIII.- GARANTÍAS APLICABLES

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a recibir el bien adquirido de acuerdo al contrato.

A los productos comercializados por MercadoIT, les resulta de aplicación las disposiciones contenidas en la antedicha normativa en relación a la garantía de los productos. El plazo de garantía para los productos nuevos y reacondicionados es de un año, excepto productos reacondicionados de Cisco y Juniper y nuevos de Arpers que tienen garantía de por vida (consulte condiciones de garantía de por vida) a computar desde la entrega del producto.

En el caso de que el producto adquirido no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto (la sustitución no es exigible respecto de los productos de segunda mano), salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, entendiéndose por desproporcionada aquella que imponga al vendedor costes que no sean razonables conforme la legislación aplicable.

La elección que efectué el consumidor es vinculante para ambas partes, no obstante, en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor podrá optar entre la rebaja del precio y la resolución del contrato procederán. A estos efectos, indicar que la resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

En todo caso, el consumidor tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

No quedan incluidos en la garantía los daños, desperfectos y deficiencias ocasionados por el mal uso, negligencias, golpes, manipulación indebida, materiales desgastados por el uso, así como instalaciones incorrectas no efectuadas por servicio técnico autorizado. Asimismo, la garantía no cubrirá, en su caso, la eliminación de virus, ni reparación de problemas generados por el mismo.

La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto anteriormente prescribe a los tres años desde la entrega del producto, asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo, reacondicionado o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. MercadoIT se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, la verificación del origen y causa de la falta de conformidad.

Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Siendo requisito imprescindible que el consumidor presente la factura de compra para ejercitar los derechos.

IX.- HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección postal C/ Ciudad de Cartagena 23, Paterna con código postal 46988 Valencia España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@mercadoit.com, formulario de atención al cliente.

X.- FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).


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