La garantía de por vida de MercadoIT

A partir de ahora tienes garantía de por vida en Cisco y Juniper.

Sabemos lo importante que es la tranquilidad cuando trabajas en tecnología. Por eso ahora tienes garantía de por vida en toda la gama Cisco y Juniper Refurbished de MercadoIT, para que tu proyecto esté siempre a salvo de cualquier imprevisto.

Sabemos que las redes son algo fundamental para el correcto funcionamiento de tu empresa. Los productos que puedes adquirir en MercadoIT te ofrecen los mayores estándares de calidad y fiabilidad y vienen con garantías que lo respaldan.

Todos tus productos Cisco y Juniper reacondicionados por MercadoIT cuentan con garantía de por vida (durante el tiempo que seas propietario del producto). Además, la complementamos con una amplia cartera de servicios para hacer frente a todas las necesidades de tu proyecto.

Si tu producto falla, ponte en contacto con nosotros. MercadoIT siempre intentará reparar o reponer tu producto. Si tiene stock lo reemplazará por uno de las mismas prestaciones o en su defecto, uno de prestaciones superiores. En caso de no poder proceder a reemplazarlo ni repararlo, te abonará el importe que pagaste por él. Podemos enviar tu producto de repuesto a tu empresa para que lo instales incluso antes de enviarnos el original.

Para reclamar una devolución, ponte en contacto con nosotros para que te demos un número de devolución. Debes devolver el producto en los siguientes 10 días de haber recibido este número, tu producto de sustitución o haberte puesto en contacto con nosotros.

 

Esta garantía cubre/no cubre 

Esta garantía cubre

  • Productos Cisco y Juniper  reacondicionados por MercadoIT, y productos Arpers.

  • Productos que no funcionan a su llegada a tus instalaciones

  • Productos que no funcionan según las especificaciones del fabricante y tras un uso correcto

Esta garantía no cubre

  • Productos NIB (nuevos ),  NOB ( nuevos caja abierta) o Wholesale (Cisco) vendidos porMercado IT.

  • Mal uso, abuso, accidente, negligencia, falta de mantenimiento, factores medioambientales, mala configuración, inundaciones, fuego y otros desastres, daño físico o cuestiones eléctricas como rayos, sobrecargas de red o voltajes incorrectos o modificaciones inadecuadas.

  • Baterías, teléfonos, software, licencias, otros servicios (a no ser que se explicite)

 

Condiciones:

  • En todos los equipos Cisco y Juniper, vendidos y reacondicionados por MercadoIT a cliente final a partir de marzo de 2016. Además de todos los productos Arpers.

  • Solo para cliente final, esta garantía no es válida para resellers

  • Válida solo para la empresa que realizó la compra.

  • La vida útil de un producto se define como de diez años (10) años desde la fecha de fin de la vida indicada por el fabricante y diez años desde la adquisición de producto Arpers.

  • Todas las devoluciones se llevan a cabo siguiendo el procedimiento por número de sustitución o cambio. (RMA)

  • El cliente debe devolver el producto con transporte a costes pagados, en los 10 días siguientes de recibir el número de devolución.

  • El coste de transporte con el equipo reparado o de reemplazo, será abonado por Mercado IT.

  • Es responsabilidad del cliente embalar correctamente el producto para evitar incidencias durante el transporte.

  • MercadoIT no se hace responsable de las incidencias que pueda ocasionar el transporte hasta sus instalaciones.

  • Es decisión de MercadoIT el pagar, reparar o reemplazar el producto

  • El servicio técnico de MercadoIT intentará resolver el problema por teléfono, si no comenzarán el trámite para el cambio.

  • Mercado IT se reserva el derecho de sustituir los equipos defectuosos por otro del mismo modelo o por otro de modelo superior con funcionalidad similar.

  • Mercado IT envía el producto de sustitución antes de retirar el otro (Cuando se contrate SLA, NBD, 4 hora o InSitu mantenimiento de sustitución).

  • Para productos Cisco y Juniper reacondicionados por MercadoIT, adquiridos fuera del canal reseller.

  • MercadoIT garantiza que el equipo está libre de defectos siempre que se use correctamente y según las especificaciones del fabricante.

  • MercadoIT cubre los gastos de envío de vuelta al cliente para todos los clientes en España y Europa Continental.

  • El cliente paga los gastos de envío a las Instalaciones de MercadoIT del producto defectuoso.

  • No aplicable a los equipos de Cisco y Juniper nuevos (NIB y NOB), ni adquiridos para su reventa.

  • Los productos que valieron para reemplazar equipos no comprados a MercadoIT, pero que MercadoIT dio servicio SLA de sustitución, no disponen de esta garantía.

  • MercadoIT no se hace responsable de situaciones asociadas a la avería como posibles daños, pérdida de propiedad intelectual o de bienes, pérdida de beneficios/ingresos o pérdida de uso.

Salvo por lo establecido anteriormente, o según lo acordado por MercadoIT en el contrato, MercadoIT se exime de toda responsabilidad, expresa o implícita, legal o de otra con respecto al equipo, incluyendo, pero no limitando a las garantías y condiciones implícitas de comercialización, idoneidad para propósitos particulares, conveniencia o no-infracción.

El recurso de reparación, sustitución o reembolso como se determina en el contrato, será exclusivo del comprador con respecto a cualquier reclamación basada en el equipo. En ningún caso MercadoIT se hace responsable de los daños especiales, incidentales, contingentes, punitivos o derivados de cualquier tipo, incluyendo pero no limitando a daños o pérdida de otros bienes como pérdida intelectual, de ganancias, ingresos o pérdida de uso.

La garantía de por vida establecida anteriormente termina en el momento en el que se produce la venta o trasferencia del equipo por el comprador a un tercero.


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